i-Akaun KWSP di secure.kwsp.gov.my adalah portal dalam talian rasmi untuk 16 juta ahli KWSP semak baki simpanan, lihat tiga akaun (Persaraan, Sejahtera, Fleksibel), mohon pengeluaran umur 50/55/60, dan kemaskini nombor telefon serta alamat. Login menggunakan No. KP 12 digit dan kata laluan yang ditetapkan semasa pendaftaran i-Akaun. Setiap login memerlukan kod TAC 6 digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar untuk pengesahan 2FA.
i-Akaun KWSP: Ringkasan Portal
| Atribut | Maklumat |
|---|---|
| Pemilik portal | Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP / EPF Malaysia) |
| URL rasmi login | secure.kwsp.gov.my |
| URL utama KWSP | kwsp.gov.my |
| Aplikasi mudah alih | KWSP i-Akaun (Android, iOS) dan myEPF |
| ID login | No. Kad Pengenalan 12 digit (tanpa sempang) atau No. Ahli KWSP |
| Pengesahan | Kata laluan + TAC SMS 6 digit (2FA wajib) |
| Jumlah ahli | ~16 juta ahli (data KWSP 2024) |
| Talian Khidmat Pelanggan | 03-8922 6000 |
| Emel | enquiry@kwsp.gov.my |
Cara Login i-Akaun KWSP di secure.kwsp.gov.my
- Buka pelayar dan layari https://secure.kwsp.gov.my
- Pastikan URL bermula dengan https:// dan ada ikon kunci (gembok) sebagai tanda sambungan selamat
- Pada borang login, masukkan No. Kad Pengenalan 12 digit (tanpa tanda sempang, contoh: 850101145678)
- Masukkan Kata Laluan i-Akaun anda
- Klik butang Log Masuk
- Sistem akan hantar kod TAC 6 digit ke nombor telefon berdaftar anda
- Masukkan kod TAC dalam tempoh 5 minit
- Klik Sahkan untuk masuk ke papan pemuka i-Akaun
Tiga Akaun dalam Paparan i-Akaun (Model 2024 Onwards)
Sejak 11 Mei 2024, KWSP melaksanakan struktur 3 akaun menggantikan struktur 2 akaun lama. Selepas login, dashboard akan paparkan:
| Akaun | Peratus Caruman Baharu | Pengeluaran Dibenarkan |
|---|---|---|
| Akaun Persaraan | 75% | Pengeluaran Umur 50, 55, 60 sahaja |
| Akaun Sejahtera | 15% | Perumahan, Pendidikan, Kesihatan, Haji |
| Akaun Fleksibel | 10% | Apa-apa keperluan, bila-bila masa |
Baca selanjutnya: Sejarah 2 Akaun KWSP dan Cara Pengeluaran Akaun Fleksibel.
Cara Reset Kata Laluan i-Akaun KWSP yang Lupa
- Di halaman login, klik pautan Lupa Kata Laluan
- Masukkan No. KP 12 digit
- Sistem akan paparkan dua pilihan:
- TAC ke telefon berdaftar: jika nombor telefon masih aktif
- Reset di Cawangan KWSP: jika nombor telefon sudah tidak aktif
- Pilih TAC SMS, masukkan kod 6 digit yang diterima
- Tetapkan kata laluan baharu (minimum 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, simbol khas)
- Klik Sahkan
- Anda boleh login dengan kata laluan baharu
Cara Reset i-Akaun Tanpa Nombor Telefon Aktif
Jika nombor telefon berdaftar dalam KWSP sudah tidak aktif, anda perlu kemaskini secara fizikal:
- Pergi ke mana-mana cawangan KWSP terdekat (cawangan negeri atau Kompleks KWSP)
- Bawa Kad Pengenalan asal
- Ambil nombor giliran di kaunter pengeluaran/perkhidmatan
- Maklumkan pegawai anda perlu kemaskini nombor telefon dan reset i-Akaun
- Pegawai akan kemaskini nombor telefon dalam sistem dan reset kata laluan
- Anda akan terima SMS pengaktifan semula i-Akaun dalam 24 jam
- Alternatif: hantar permohonan online melalui Borang KWSP 3 di kwsp.gov.my
Fungsi Utama i-Akaun Selepas Login
| Menu | Fungsi |
|---|---|
| Semakan Baki | Lihat baki Akaun Persaraan, Sejahtera, Fleksibel |
| Penyata Caruman | Cetak penyata bulanan, suku tahun, tahunan |
| Permohonan Pengeluaran | Mohon pengeluaran umur 50, 55, 60, perumahan, pendidikan |
| Status Pengeluaran | Semak status permohonan pengeluaran yang dihantar |
| Pengisytiharan Penama | Kemaskini penama warisan i-Akaun |
| Rancangan Pelaburan | Pindahkan dari Akaun Persaraan ke Skim Pelaburan Ahli (SPA) |
| Kemaskini Maklumat | Tukar alamat, telefon, emel, akaun bank pengeluaran |
| i-Saraan | Caruman sukarela untuk pekerja sendiri |
Masalah TAC Tidak Sampai dan Penyelesaian
| Masalah | Punca dan Penyelesaian |
|---|---|
| TAC SMS tidak sampai langsung | Periksa liputan rangkaian. SMS biasanya sampai dalam 30 saat. Jika masih tiada, klik Hantar Semula TAC selepas 60 saat. |
| TAC sampai tetapi sudah luput | TAC sah selama 5 minit. Klik Hantar Semula untuk dapatkan kod baharu. |
| Salah masukkan TAC 3 kali | Akaun disekat selama 30 minit. Tunggu, atau hubungi KWSP 03-8922 6000. |
| Nombor telefon dalam sistem dah lama tidak aktif | Perlu kemaskini di cawangan KWSP (rujuk seksyen sebelumnya). |
| Telefon hilang atau dicuri | Kemaskini nombor baharu di cawangan KWSP dengan bukti KP dan kad SIM baharu. |
| Guna telefon orang lain untuk terima TAC | Tidak dibenarkan. Nombor telefon dalam sistem KWSP mesti milik ahli sendiri. |
i-Akaun KWSP vs Aplikasi Mudah Alih myEPF
KWSP menyediakan dua pelantar online untuk ahli:
| Ciri | i-Akaun (Web) | myEPF (Aplikasi) |
|---|---|---|
| URL/Platform | secure.kwsp.gov.my | Android Play Store, iOS App Store |
| Login | KP + Kata Laluan + TAC SMS | KP + Kata Laluan + Biometrik (cap jari/wajah) |
| Fungsi penuh | Ya, semua modul | Hanya semak baki, penyata, status pengeluaran |
| Permohonan pengeluaran | Ya | Tidak (perlu guna i-Akaun web) |
| Kemaskini maklumat | Ya | Sebahagian (telefon, emel) |
Soalan Lazim i-Akaun KWSP
Adakah i-Akaun sama dengan akaun bank?
Tidak. i-Akaun adalah portal akses online untuk akaun simpanan KWSP anda. Wang dalam KWSP bukan akaun bank dan tidak boleh digunakan untuk pembayaran harian. Pengeluaran wang hanya boleh dibuat mengikut syarat KWSP (umur, perumahan, pendidikan, dan lain-lain).
Adakah login i-Akaun perlu bayar?
Tidak. Login i-Akaun KWSP percuma sepanjang masa. Tiada caj transaksi untuk semak baki, cetak penyata, atau hantar permohonan pengeluaran melalui i-Akaun.
Kenapa nombor ahli KWSP tidak diterima?
Jika anda gunakan nombor ahli KWSP (bukan KP), pastikan format betul: 8 digit. Jika tidak ingat, baca panduan Cara dapatkan No. KWSP. Cara paling mudah ialah login menggunakan No. KP terus.
Adakah i-Akaun KWSP selamat?
Ya. Portal menggunakan enkripsi SSL/TLS, login 2FA dengan TAC SMS, dan auto-logout selepas 10 minit tidak aktif. Jangan sekali-kali kongsi kata laluan atau TAC dengan sesiapa. KWSP tidak pernah minta kata laluan melalui telefon atau emel.
Bolehkah pengeluaran KWSP dilakukan terus melalui i-Akaun tanpa pergi cawangan?
Ya. Sebahagian besar pengeluaran sudah online sepenuhnya: Pengeluaran Umur 50, 55, 60, Pengeluaran Perumahan, Pengeluaran Pendidikan, Pengeluaran Akaun Fleksibel. Wang akan masuk ke akaun bank berdaftar dalam 7 hari bekerja. Hanya pengeluaran kompleks (Sakit Kritikal, Hilang Upaya) yang perlu lawatan cawangan.
Bagaimana kemaskini akaun bank untuk pengeluaran KWSP?
Login i-Akaun, klik menu Kemaskini Maklumat, pilih Akaun Bank, masukkan nombor akaun baharu, muat naik salinan penyata bank atau buku akaun. Pengesahan ambil 3 hari bekerja.
Adakah pengeluaran khas seperti i-Lestari, i-Sinar masih ada?
Tidak. Semua skim pengeluaran khas KWSP berkaitan pandemik telah berakhir pada 2022. Tiada lagi pengeluaran khas tambahan. Pengeluaran sah sekarang adalah mengikut umur (50/55/60), perumahan, pendidikan, kesihatan, dan Akaun Fleksibel.
Hubungi KWSP
- Talian Khidmat Pelanggan: 03-8922 6000 (Isnin–Jumaat, 8.00 pagi – 5.00 petang)
- Emel: enquiry@kwsp.gov.my
- Bual Maya: ELYA Chatbot di kwsp.gov.my (24 jam)
- Twitter/X rasmi: @KWSPMalaysia
- Cawangan: 67 cawangan KWSP di seluruh Malaysia, semak senarai di kwsp.gov.my
Untuk panduan KWSP lain, baca Cara Pengeluaran Akaun 1 KWSP, Pengeluaran Akaun Fleksibel, i-Saraan untuk Pekerja Sendiri, dan Sejarah Struktur 2 Akaun KWSP.