Kandungan
- Pembetulan penting: SAINS bukan utility
- 4 operator air Sarawak yang gunakan portal SAINS
- Cara semak bil melalui sainswater.com
- Cara bayar bil air Sarawak
- Subsidi Sarawakku Sayang untuk pengguna domestik
- Gangguan bekalan air: hubungi operator, BUKAN SAINS
- ebilling@sainswater.com helpline
- Sambungan air baharu / pemindahan
- Soalan lazim SAINS Sarawak Water
SAINS (Sarawak Information Systems Sdn Bhd) BUKAN syarikat air. SAINS adalah vendor IT yang mengendalikan portal bil bersepadu sainswater.com bagi empat operator air Sarawak: Kuching Water Board (KWB), Sibu Water Board (SWB), LAKU Management (Miri/Bintulu/Limbang), dan JBALB (luar bandar). Account number 10 digit (bermula dengan 7). Bayaran TIDAK melalui satu JomPAY biller code tunggal, gunakan Sarawak Pay, paybills.sarawak.gov.my, atau biller code khusus setiap lembaga air. Pengabungan kepada satu entiti air statewide dijangka pada Jun 2026.
Pembetulan penting: SAINS bukan utility
| Persalahanggap | Sebenar |
|---|---|
| SAINS adalah syarikat air Sarawak | Tidak. SAINS = Sarawak Information Systems, vendor IT |
| SAINS membekalkan air ke rumah saya | Tidak. Air dibekalkan oleh KWB / SWB / LAKU / JBALB ikut daerah anda |
| Account number bermula 7 = SAINS | 10-digit account, bermula 7, adalah format portal bersepadu SAINS untuk SEMUA operator Sarawak |
| SAINS handle gangguan air | Tidak. Hubungi KWB / SWB / LAKU / JBALB ikut daerah |
| JomPAY biller code untuk SAINS | Tiada biller code bersepadu. Setiap operator mungkin ada biller code sendiri. |
4 operator air Sarawak yang gunakan portal SAINS
| Operator | Daerah Liputan | Laman Web |
|---|---|---|
| Kuching Water Board (KWB) | Kuching, Samarahan, Serian, Bau, Lundu | kwb.gov.my |
| Sibu Water Board (SWB) | Sibu, Kanowit, Selangau | swb.gov.my |
| LAKU Management | Miri, Bintulu, Limbang | lakumanagement.com.my |
| JBALB | Sarawak luar bandar yang lain | jbalb.sarawak.gov.my |
Bila pengabungan statewide? Sarawak berhasrat untuk gabungkan keempat-empat operator kepada satu entiti tunggal yang dijangka dilancarkan sekitar Jun 2026. Sehingga itu, account dan billing kekal di bawah operator individu walaupun portal bersepadu melalui SAINS.
Cara semak bil melalui sainswater.com
1. Login pelanggan (dengan akaun berdaftar)
- Lawati sainswater.com/customerinfo/index.do.
- Daftar akaun dengan:
- 10-digit "No Akaun Air" (bermula dengan 7)
- No. MyKad
- E-mel + nombor telefon
- Sahkan e-mel.
- Log masuk untuk lihat bil, sejarah, dan bayar online.
2. Quick lookup tanpa login (Guest eBill)
- Lawati sainswater.com/portal_eb/form.php.
- Masukkan 10-digit No Akaun Air sahaja.
- Lihat amaun bil semasa dan sejarah ringkas.
- Pilih kaedah bayaran (online banking, Sarawak Pay, dll.).
3. Aplikasi iSAINS
- Muat turun iSAINS dari Google Play (com.sainswater.selfservice) atau App Store (id1453363804).
- Daftar dengan No Akaun Air + MyKad + nombor telefon.
- Ciri:
- Lihat bil semasa dan sejarah
- Graf trend penggunaan air
- Bayar online (melalui Sarawak Pay atau bank online)
- Multiple account linking (untuk yang ada beberapa rumah)
Cara bayar bil air Sarawak
| Saluran | Untuk Operator |
|---|---|
| S Pay Global / Sarawak Pay | Semua KWB / SWB / LAKU / JBALB |
| paybills.sarawak.gov.my | Portal pembayaran kerajaan Sarawak |
| Maybank2u | Pilih "Pay Bills" → cari "Kuching Water Board" / "Sibu Water Board" / "LAKU" |
| iSAINS app | Bayar langsung dalam app |
| sainswater.com | Online banking integration |
| Kaunter Pejabat Pos | Semua operator dengan bil bercetak |
| Kaunter operator (KWB / SWB / LAKU / JBALB) | Lokasi cawangan masing-masing |
Cara guna Sarawak Pay:
- Muat turun Sarawak Pay app.
- Daftar akaun (sebagai dompet digital Sarawak).
- Top up dompet melalui FPX atau kad.
- Pilih "Bayar Bil Air" → pilih operator → masukkan No Akaun Air → bayar.
Subsidi Sarawakku Sayang untuk pengguna domestik
Kerajaan Negeri Sarawak menyediakan subsidi melalui program Sarawakku Sayang:
- Bayaran pertama RM5 sebulan: percuma (auto-deducted dari bil)
- Bekalan air percuma: sehingga 11,300 liter (~11.3 m³) sebulan
- Diskaun: 25% diskaun atas baki bil selepas RM5 + 11.3 m³ percuma
Subsidi terpakai untuk SEMUA rumah domestik Sarawak (warga negeri sahaja). Tiada perlu mohon, auto-applied dalam billing.
Gangguan bekalan air: hubungi operator, BUKAN SAINS
SAINS hanya kendalikan portal billing. Untuk laporan air tidak keluar, paip pecah, kualiti air rendah, hubungi operator daerah anda secara langsung:
| Daerah | Operator | Hotline |
|---|---|---|
| Kuching, Samarahan, Serian, Bau, Lundu | KWB | kwb.gov.my > Hubungi Kami |
| Sibu, Kanowit, Selangau | SWB | swb.gov.my > Hubungi Kami |
| Miri, Bintulu, Limbang | LAKU Management | lakumanagement.com.my > Contact |
| Sarawak luar bandar lain | JBALB | jbalb.sarawak.gov.my > Hubungi Kami |
ebilling@sainswater.com helpline
E-mel ini adalah untuk isu portal eBilling SAINS, BUKAN gangguan air. Hubungi untuk:
- Bantuan pendaftaran portal sainswater.com
- Opt-in paperless billing
- Masalah login
- Permintaan PDF bil tertentu
- Aduan tentang ketepatan billing (bukan ketepatan meter)
Sambungan air baharu / pemindahan
SAINS tidak handle sambungan baharu. Mohon di operator yang bekalkan air ke daerah anda:
- KWB: lawat kwb.gov.my dan klik "Service Application"
- SWB: di swb.gov.my
- LAKU: di lakumanagement.com.my
- JBALB: di jbalb.sarawak.gov.my
Soalan lazim SAINS Sarawak Water
Kalau SAINS bukan utility, kenapa bil saya keluar dari sainswater.com?
SAINS adalah penyedia perkhidmatan portal bersepadu (IT vendor) untuk keempat-empat operator air Sarawak. Bil sebenarnya dikeluarkan oleh KWB / SWB / LAKU / JBALB, tetapi dipaparkan melalui platform SAINS.
Saya bukan dari Sarawak, boleh ke bayar bil keluarga di Sarawak?
Boleh. Sebarang pengguna online banking Malaysia atau Sarawak Pay boleh bayar bil air Sarawak dengan 10-digit No Akaun Air keluarga anda. Tidak terhad kepada warga Sarawak.
Bila pengabungan semua water board Sarawak?
Sasaran sekitar Jun 2026. Hingga itu, account dan bil kekal di bawah operator daerah masing-masing.
Saya hilang bil. Macam mana cari No Akaun Air?
Hubungi operator daerah anda dengan MyKad + alamat rumah. Mereka boleh keluarkan rekod account untuk semakan, atau hantar e-mel dengan account number kepada anda.
Subsidi Sarawakku Sayang ada untuk bukan warganegara Malaysia?
Tidak. Subsidi diberikan kepada warga Sarawak (anak jati atau pemastautin tetap) sahaja. Bukan warganegara yang sewa rumah perlu bayar bil penuh tanpa subsidi.
Adakah ada aplikasi MySAINS atau hanya iSAINS?
App rasmi adalah iSAINS. Tiada "MySAINS" rasmi. Pastikan anda muat turun yang dengan package com.sainswater.selfservice (Android) atau App Store id1453363804.