TNB Online ialah ekosistem digital Tenaga Nasional Berhad (TNB) untuk pengurusan akaun elektrik secara dalam talian: portal myTNB di mytnb.com.my, aplikasi myTNB v3.9 di iOS/Android, dan pilihan log masuk MyDigital ID sebagai single sign-on sejak 2025. Pengguna boleh semak bil, bayar JomPAY (biller 5454), hantar self-meter reading, mohon Time-of-Use (ToU) tariff, dan lihat data penggunaan 30-minit untuk pengguna smart meter. Untuk semak bil tanpa daftar, gunakan Express Pay dengan 12-digit account number.
Ekosistem TNB Online 2026
| Saluran | URL / App | Untuk apa |
|---|---|---|
| myTNB Portal | mytnb.com.my | Semua self-service: bil, pembayaran, self-meter reading, ToU, pengurusan akaun |
| myTNB App | iOS App Store / Google Play | Versi mudah alih, push notifications, biometric login, multi-account linking dengan MyKad |
| Express Pay (QuickPay) | myaccount.mytnb.com.my/payment/quickpay | Bayar tanpa daftar, cap RM250 per transaksi |
| MyDigital ID SSO | Integrasi dengan myTNB (sejak awal 2025) | Log masuk tanpa kata laluan, sahkan biometrik |
| JomPAY 5454 | Melalui online banking | Bayar bil dari mana-mana bank perdana, 12-digit account number sebagai reference |
| e-Wallet | Boost / TNG eWallet | Bayar bil dari aplikasi e-wallet, RM3-RM5,000 per transaksi |
Cara daftar akaun myTNB
- Lawati mytnb.com.my atau muat turun myTNB dari App Store / Google Play.
- Klik "Sign Up" atau "Daftar".
- Masukkan butiran peribadi:
- Nama penuh (mesti sama dengan MyKad)
- No. MyKad
- Alamat e-mel aktif
- Nombor telefon mudah alih
- Tetapkan kata laluan
- Sahkan e-mel melalui pautan pengesahan.
- Log masuk dan kaitkan 12-digit account number TNB anda dengan profil:
- Klik "Link Account" atau "Tambah Akaun Elektrik"
- Masukkan 12-digit account number (dari bil TNB)
- Sahkan dengan nama pemilik akaun (mesti sama dengan rekod TNB)
- Akaun siap. Anda boleh lihat bil, bayar, dan akses semua fitur.
Cara log masuk myTNB melalui MyDigital ID
Sejak awal 2025, myTNB menyokong MyDigital ID sebagai pilihan log masuk SSO:
- Pastikan anda sudah ada akaun MyDigital ID (daftar di JPN dengan MyKad jika belum).
- Buka myTNB portal atau app. Pada halaman log masuk, klik "Sign in with MyDigital ID".
- Sahkan dengan biometrik (cap jari atau face ID) di aplikasi MyDigital ID.
- Anda akan dilog masuk ke myTNB secara automatik tanpa perlu kata laluan TNB.
Pengguna baharu yang log masuk melalui MyDigital ID akan diminta kaitkan 12-digit account number TNB pada sesi pertama.
8 ciri utama myTNB
- Semak Bil: Lihat bil semasa, sejarah 12 bulan, muat turun PDF bil rasmi.
- Bayar Bil: Kad kredit/debit Visa/Mastercard, FPX online banking, AutoPay direct debit.
- Self-Meter Reading (SMR): Hantar bacaan meter sendiri setiap bulan kecuali April, Ogos, dan Disember (TNB calibrate sendiri).
- Time-of-Use (ToU) Tariff: Mohon ToU jika anda guna elektrik lebih pada masa off-peak (selepas 10pm). Berpotensi jimat 15-30% bil.
- Multi-Account Linking: Kaitkan beberapa akaun TNB (rumah utama, rumah sewa, premis perniagaan) dalam satu profil.
- Smart Meter Graph: Untuk pengguna smart meter, lihat data penggunaan 30-minit dalam graf interaktif.
- Notification: SMS dan push notification untuk bil baharu, tarikh akhir bayar, dan amaran lewat bayaran.
- e-Bill: Bil dihantar terus ke e-mel berdaftar (paperless).
Tariff baharu 4-komponen sejak 1 Julai 2025
Tariff lama format block (1-200 kWh, 201-300, dll.) telah dimansuhkan untuk pengguna domestik pada 1 Julai 2025. Tariff baharu:
| Komponen | Kadar | Nota |
|---|---|---|
| Energy Charge | 27.03 sen/kWh (sehingga 1,500 kWh) 37.03 sen/kWh (melebihi 1,500 kWh) | Dua tier |
| Capacity Charge | 4.55 sen/kWh | Rata |
| Network Charge | 12.85 sen/kWh | Rata |
| Retail Charge | RM10 sebulan | Dikecualikan untuk pengguna ≤ 600 kWh/bulan |
AFA (Automatic Fuel Adjustment) menggantikan ICPT, dikemaskini bulanan dalam aplikasi myTNB. Pengguna 600 kWh atau ke bawah dikecualikan dari AFA surcharges.
Tariff baharu sah dari 1 Julai 2025 hingga 31 Disember 2027 di bawah Regulatory Period 4 (RP4).
Cara bayar bil melalui myTNB
1. Bayar dari myTNB Portal/App
- Log masuk myTNB.
- Klik "Pay Now" pada akaun anda.
- Pilih kaedah: kad kredit/debit, FPX, atau AutoPay yang sudah set.
- Sahkan dan bayar.
2. JomPAY (tidak perlu daftar myTNB)
Biller Code: 5454, Reference: 12-digit account number. Detail di TNB JomPAY Biller Code.
3. AutoPay Direct Debit
Set sekali, bayar setiap bulan secara automatik. Daftar dari myTNB > Settings > AutoPay. Masukkan kad kredit Visa/Mastercard. TNB akan caj kad pada tarikh tetap setiap bulan.
Self-Meter Reading (SMR)
Pengguna non-smart-meter boleh hantar bacaan meter sendiri setiap bulan untuk elak anggaran TNB yang mungkin lebih tinggi:
- Tunggu SMS / push notification "Hantar Bacaan Meter".
- Buka myTNB app, klik "Self-Meter Reading".
- Ambil gambar meter dengan reading jelas.
- Masukkan nombor reading yang dipaparkan pada meter.
- Sahkan dan hantar dalam tempoh 2 hari (sebelum SMS reminder kedua tamat).
SMR tidak tersedia pada April, Ogos, dan Disember kerana TNB calibrate sendiri pada bulan-bulan tersebut.
Time-of-Use (ToU) Tariff
Untuk pengguna yang banyak guna elektrik pada masa off-peak (malam selepas 10pm dan hujung minggu), ToU boleh jimat bil sebanyak 15-30%:
- Peak (10am - 10pm hari kerja): kadar tinggi
- Off-Peak (10pm - 10am, hujung minggu, cuti umum): kadar rendah
Mohon ToU dari myTNB app: Settings > Tariff > Apply for ToU. TNB akan menukar meter anda (atau confirm smart meter) sebelum aktifkan.
Smart Meter rollout
- Telah dipasang: 5.6 juta+ pada awal 2026
- Sasaran: 9.1 juta meter di seluruh Semenanjung Malaysia
- Tarikh siap (RP4): 2027 (dilanjut dari 2026)
- Kawasan dilancarkan: Melaka, Putrajaya/Cyberjaya, KL, Selangor, Pulau Pinang, Johor (urban dan semi-urban)
- Faedah: data penggunaan 30-minit dalam app, lebih tepat untuk audit penggunaan
Penalti lewat bayar
| Status | Tindakan |
|---|---|
| 1-30 hari dari tarikh bil | Tiada penalti |
| Selepas 30 hari | 1% faedah ringkas setiap hari ke atas amaun tertunggak |
| Notis Disconnect | 7 hari bekerja untuk jelaskan |
| Notis akhir (3 hari) | 3 hari bekerja sebelum dipotong (LSR 1990 Reg. 3) |
| Reconnection | Fi reconnection dikenakan selepas bayaran lewat dijelaskan |
Hubungi TNB
- Careline 24 jam: 15454 (atau 1-300-88-5454 dari luar negara)
- E-mel careline: careline@tnb.com.my
- Laman web rasmi: tnb.com.my
- Live Chat: myTNB app (bahagian bawah)
- Kedai Tenaga (cawangan fizikal): senarai di tnb.com.my > About Us > Locate Us
Soalan lazim TNB Online
Saya pindah rumah baharu. Bagaimana update myTNB?
Tambah akaun TNB baharu (12-digit account number rumah baharu) di myTNB > Settings > Add Account. Akaun rumah lama akan otomatik ditutup oleh TNB selepas anda hand-over (tidak perlu padam manually).
Saya silap kaitkan akaun TNB orang lain. Bagaimana buang?
Pergi ke myTNB > Account Management > pilih akaun > Unlink. Atau hubungi careline 15454 jika tidak dapat unlink sendiri.
Bolehkah saya log masuk myTNB dengan MyKad sahaja?
Tidak. myTNB tidak menerima MyKad sebagai login ID. Gunakan e-mel berdaftar + kata laluan, ATAU MyDigital ID untuk SSO.
Saya tukar telefon, OTP tidak sampai. Apa nak buat?
Log masuk dari komputer dan kemaskini nombor telefon di Settings > Profile. Jika tidak boleh log masuk langsung, gunakan Forgot Password untuk reset (akan dihantar ke e-mel berdaftar).
Berapa kerap bil TNB?
Bulanan. Cycle billing TNB biasanya 30 hari, dengan tarikh akhir bayar 30 hari dari tarikh bil. Untuk pengguna baharu (rumah baru install meter), bil pertama mungkin pro-rata.
myTNB v3.9.x ada feature baru apa?
Dashboard usage graph yang dikemaskini untuk tariff 4-komponen baharu, ToU application dalam app (sebelum ini perlu kaunter), notification untuk smart meter outage, dan integrasi MyDigital ID SSO.