ALPP (AIA Life Planner Portal) di alpp.aia.com.my adalah portal eksklusif untuk lebih 18,000 ejen berlesen AIA Bhd dan AIA PUBLIC Takaful di Malaysia menguruskan portfolio klien, semakan polisi, jana ilustrasi, semak penyata komisen, dan akses modul latihan. Portal ini bukan untuk pelanggan AIA biasa. Pelanggan yang ingin semak polisi sendiri perlu guna AIA+ App atau My AIA Portal (myaia.aia.com.my), bukan ALPP.
ALPP: Ringkasan Portal
| Atribut | Maklumat |
|---|---|
| Pemilik portal | AIA Bhd (AIA Group Limited, Malaysia) |
| URL rasmi | alpp.aia.com.my |
| Singkatan | AIA Life Planner Portal |
| Pengguna sasaran | Ejen berlesen AIA dan AIA PUBLIC Takaful, agency leaders, branch managers |
| Bukan untuk | Pelanggan polisi (guna AIA+ App), staf cawangan (guna AIA Staff Portal) |
| Jenis produk | Individual Life, General Insurance, Personal Life Sales, Takaful, Corporate Solutions |
| Lesen wajib | LIAM (Life Insurance Association of Malaysia) atau MTA (Malaysian Takaful Association) |
| Pengesahan kelayakan | Sijil RFP, sijil PCEIA/TBE, daftar dengan LIAM/MTA |
| AIA Care Line | 1300 88 1899 |
Cara Login ALPP di alpp.aia.com.my
- Layari https://www.alpp.aia.com.my
- Klik tab Existing User atau pautan Life Planner Portal Existing
- Masukkan User ID (Agent Code, biasanya 7–8 digit)
- Masukkan Password yang ditetapkan
- Pilih Insurance Type:
- Individual Life: untuk produk hayat individu konvensional
- General Insurance: untuk produk insurans am
- Personal Life Sales: untuk produk hayat personal
- Takaful: untuk produk AIA PUBLIC Takaful
- Corporate Solutions: untuk produk kumpulan dan korporat
- Klik butang Login
- Selepas login, papan pemuka ejen akan paparkan klien, polisi pending, dan notifikasi komisen
ALPP Lupa Kata Laluan: Cara Reset
- Di halaman login ALPP, klik pautan Forgotten Your Password?
- Masukkan Agent Code dan No. Kad Pengenalan ejen
- Sistem akan hantar kata laluan sementara ke emel berdaftar ejen
- Login dengan kata laluan sementara, kemudian tukar kepada kata laluan tetap
- Jika emel berdaftar sudah tidak aktif:
- Hubungi Agency Director atau Senior Director cawangan anda
- Atau hubungi AIA Care Line 1300 88 1899
- Atau emel ke my.help@aia.com dengan butiran Agent Code dan KP
Modul Utama dalam ALPP
| Modul | Fungsi |
|---|---|
| Client Portfolio | Senarai semua klien aktif, butiran polisi, tarikh tamat, premium akan datang |
| Quotation & Illustration | Jana cadangan polisi dan ilustrasi manfaat untuk prospek |
| Policy Submission | Hantar permohonan polisi baru secara online (e-submission) |
| Pending Cases | Status permohonan klien sedang dalam proses underwriting |
| Commission Statement | Penyata komisen bulanan, FYP (First Year Premium), persistency |
| Renewal Tracker | Polisi akan tamat, perlu renewal atau follow-up |
| e-Receipt | Cetak resit premium untuk klien |
| Training & CPD | Modul latihan, kursus CPD (Continuing Professional Development) wajib |
| News & Updates | Pekeliling produk, perubahan polisi, kempen agency |
| Resource Library | Brosur produk, factsheet, dokumen pemasaran |
| Performance Dashboard | KPI peribadi, ranking agency, sasaran kuartal |
ALPP vs Portal AIA Lain
| Portal | Pengguna | URL |
|---|---|---|
| ALPP | Ejen berlesen AIA | alpp.aia.com.my |
| AIA+ App | Pelanggan polisi individu | Android & iOS App Store |
| My AIA Portal | Pelanggan polisi (versi web) | myaia.aia.com.my |
| AIA Vitality | Pelanggan dengan rider Vitality | AIA Vitality App |
| AIA Health Services | Klinik panel untuk tuntutan | healthservices.aia.com.my |
| AIA Corporate Solutions Portal | HR syarikat dengan kumpulan polisi | corp.aia.com.my |
| AIA Staff Portal | Pekerja AIA tetap | Akses dalaman sahaja |
Syarat Akses ALPP
Akses ALPP hanya diberikan kepada ejen yang memenuhi kriteria berikut:
- Lesen rasmi: Memegang sijil PCEIA (Pre-Contract Examination for Insurance Agents) untuk Insurans Hayat, atau TBE (Takaful Basic Examination) untuk Takaful
- Pendaftaran LIAM/MTA: Berdaftar dengan Life Insurance Association of Malaysia atau Malaysian Takaful Association
- Tauliah AIA: Menandatangani kontrak Agency Agreement dengan AIA Bhd atau AIA PUBLIC Takaful
- CPD aktif: Menyelesaikan minimum 20 jam CPD setiap tahun untuk kekal aktif
- Tiada pelanggaran kompliance: Tidak dalam senarai disekat oleh AIA Agency Standards
Masalah Umum ALPP dan Penyelesaian
| Masalah | Penyelesaian |
|---|---|
| Login gagal walaupun User ID dan kata laluan betul | Pastikan pilih jenis Insurance Type yang betul. Ejen Takaful tidak boleh login melalui Individual Life. |
| Akaun disekat selepas 3 percubaan salah | Tunggu 30 minit atau hubungi Agency Office untuk reset. |
| Sesi log keluar dengan cepat | ALPP auto-logout selepas 15 minit tidak aktif sebagai langkah keselamatan. Tetap aktif untuk elak. |
| Tidak boleh akses klien tertentu | Hak akses klien ikut hierarki agency. Hubungi Branch Manager untuk semak. |
| e-Submission gagal hantar | Pastikan dokumen sokongan dalam format PDF dan saiz kurang 5MB. Cuba pelayar Chrome atau Edge. |
| Commission statement tiada bulan tertentu | Penyata komisen dijana setiap 15 haribulan. Jika selepas tarikh tersebut tiada, hubungi Agency Admin. |
| Lupa Agent Code | Hubungi Agency Office cawangan atau lihat resit komisen lama. |
Soalan Lazim ALPP
Adakah pelanggan AIA boleh login ALPP?
Tidak. ALPP hanya untuk ejen berlesen AIA. Pelanggan polisi perlu guna AIA+ App (Android/iOS) atau My AIA Portal di myaia.aia.com.my untuk semak polisi, bayar premium, dan failkan tuntutan.
Bagaimana cara dapatkan akaun ALPP sebagai ejen baharu?
Selepas lulus PCEIA/TBE dan menandatangani Agency Agreement dengan AIA, Agency Office akan jana Agent Code dan akaun ALPP automatik. Maklumat login akan dihantar melalui emel berdaftar dalam 3–5 hari bekerja.
Adakah ALPP ada aplikasi mudah alih?
Setakat 2026, ALPP utama hanya melalui pelayar web (responsive design). Aplikasi mudah alih khusus ejen ialah AIA iSolve untuk e-submission dan AIA EZQuote untuk illustration. Kedua-dua app perlu login Agent Code.
Adakah ALPP berbeza untuk AIA Bhd dan AIA PUBLIC Takaful?
URL portal sama (alpp.aia.com.my) tetapi semasa login, ejen perlu pilih Insurance Type berbeza: Individual Life/Personal Life Sales untuk konvensional, dan Takaful untuk AIA PUBLIC. Modul dan produk berbeza ikut pilihan ini.
Apa berlaku jika lesen LIAM/MTA ejen tamat?
Akses ALPP akan dinyahaktifkan automatik. Ejen perlu pertingkatkan kelayakan dan barui pendaftaran LIAM/MTA dahulu sebelum akses dipulihkan.
Boleh ejen access ALPP dari luar negara?
Boleh, kecuali untuk modul Policy Submission yang dihadkan kepada IP Malaysia atas sebab kompliance Bank Negara. Untuk modul lain (semak portfolio, semak komisen), akses internasional dibenarkan.
Hubungi AIA Agency Support
- AIA Care Line: 1300 88 1899 (Isnin–Jumaat 8.30 pagi – 5.30 petang)
- Emel Agency Support: my.help@aia.com
- WhatsApp AIA: 03-2056 1111
- Ibu Pejabat AIA: Menara AIA, 99 Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur
Untuk pengguna polisi pelanggan, baca iPerformance AIA, atau guna AIA+ App rasmi untuk semak polisi anda sendiri.